Returnarea produselor în Moldova se efectuează conform legislației și include câteva etape principale:
-
Condițiile de returnare:
- Produsul trebuie să fie în stare originală, fără defecte, cu ambalajul și etichetele păstrate.
- Asigurați-vă că aveți dovada achiziției (bon sau factură).
-
Termenele de returnare:
- De obicei, produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la primire.
-
Procesul de returnare:
- Contactați vânzătorul (magazinul) pentru a anunța intenția de a returna produsul. Aflați despre procedurile posibile și documentele necesare.
- Completați formularul de returnare, dacă este prevăzut.
-
Expedierea produsului:
- Dacă produsul este returnat prin poștă sau curier, ambalați-l bine și trimiteți-l la adresa indicată.
- Păstrați chitanța de returnare pentru a confirma expedierea.
-
Restituirea fondurilor:
- După primirea și verificarea produsului returnat, vânzătorul este obligat să returneze banii în termenul stabilit de lege (de obicei, până la 14 zile).
-
Excepții:
- Returnarea poate fi imposibilă pentru anumite categorii de produse, cum ar fi produsele de igienă personală, bunurile perisabile etc.
Pentru a obține informații mai precise, se recomandă consultarea politicii interne de returnare a magazinului specific sau solicitarea de consultanță de la un avocat.
