Согласно законодательству Республики Молдова, клиенты имеют право на обмен и возврат товаров при соблюдении определённых условий.

  1. Возврат товара надлежащего качества:

    • Покупатель имеет право вернуть товар, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
    • Товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
    • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не оговорено сторонами.

  2. Возврат товара ненадлежащего качества:

    • Если товар оказался с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать возврат или обмен на аналогичный товар.
    • Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. В случае выявления производственного брака, клиенту возмещаются все расходы, связанные с возвратом.

  3. Обмен товара:

    • Обмен товара возможен при условии, что он не был в употреблении и сохранён его первоначальный вид.
    • Если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может выбрать другой товар с пересчётом стоимости, дождаться поступления товара на склад или потребовать возврата денег.

  4. Процедура возврата и обмена:

    • Для возврата или обмена необходимо предоставить товарный чек и удостоверение личности покупателя.
    • Возврат и обмен товаров производится в том же магазине, где была осуществлена покупка, или, если покупка была сделана онлайн, через службу доставки.